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Políticas de devoluciones

En GRUPO 4B queremos que disfrutes al máximo tu experiencia de compra con nosotros, por ello, si tu producto llega roto o en mal estado, te facilitamos su reposición realizando los siguientes pasos:

  1. Debes notificar inmediatamente a nuestro equipo de atención a clientes al correo contacto@grupo4b.mx
  2. Devolver el producto en un plazo no mayor a 5 días hábiles después de recibido, para lo cual deberás empaquetar el producto en su caja original y sin usar. El gasto de envío es a cargo del consumidor. 
  3. Una vez recibido, te haremos llegar nuevamente el producto sin cargo adicional.
  4. Cabe señalar que el envío del producto se realizará en un plazo no mayor a 30 días dependiendo de la disponibilidad del producto, en caso de no tenerlo por causas ajenas a GRUPO 4B se procederá a realizar una devolución de dinero a la misma forma de pago que empleaste al realizar tu pedido.
  5. Al ingresar tu dirección de envío preferida al realizar tu pedido, aceptas que ésta es correcta, en caso de que sea errónea, aceptas plena responsabilidad sobre la información capturada y GRUPO 4B no realizará cambios en ésta después de finalizar la compra.
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